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科匠機械堅信：科匠機械的可靠來自對品質(zhì)的堅守。只有對服務品質(zhì)的堅持，才是科匠機械“執(zhí)著于品質(zhì)”理念的完美體現(xiàn)。
科匠機械服務
特設客戶服務管理能為每個科匠機械客戶建立檔案備份，通過全國聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實現(xiàn)快速建立標簽、查詢、索引等各項功能，從而為客戶提供更便捷更有效的服務。只需 要撥打一個號碼就可通過科匠機械全國各地的銷售網(wǎng)點就近為您辦理、購買、安裝維修、投訴受理等一系列服務。
科匠機械鄭重承諾：
下屬情況不屬免費保修范圍，應可實行收費修理：
1. 消費者因使用、維護、保管不當和自行拆動而損壞的；
2. 無保修憑證（說明書）和有效發(fā)票的；
3. 超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的；
4. 因不可抗拒力造成損壞的；
5. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失，不在免費保修范圍內(nèi)。
退換機規(guī)定（根據(jù)國家新三包）
1. 自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。
3. 三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
備注：
1. 性能故障：指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理或上門。
2. 產(chǎn)品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費＝（購機時間—待修時間）×日折舊率×購機價格。
